O ISO 9001 é uma norma relacionada à gestão da qualidade.
Isso significa que ela permite a melhoria nos produtos ou serviços, fazendo com que uma empresa se torne mais competitiva, eficiente e estratégica.
Como consequência, o cliente que adquire um item certificado garante que de fato ele atenderá as suas expectativas.
Quer saber mais sobre a importância do ISO 9001 para a compra de um produto?
Então faça a leitura desse artigo e aproveite as informações!
O que é ISO 9001?
ISO 9001 nada mais é que uma norma de padronização de um produto ou serviço.
Ela consta em um conjunto de outras normas, chamadas de ISO 9000, e pode ser implantada por empresas de todos os segmentos e também de qualquer tamanho.
Mas afinal, qual é o seu objetivo?
Basicamente, é melhorar o processo de gestão.
Para isso, o ISO 9001 pode ser aplicado tanto a um produto ou serviço, quanto a outros procedimentos, como aqueles relacionados à segurança, ao meio ambiente e até à saúde ocupacional.
Assim, a organização aplica nas suas normas padrões um processo de gestão e qualidade, fazendo com que fiquem ainda mais eficazes.
Mas não é só isso!
A estratégia ainda reflete na prestação de serviço ao cliente, uma vez que as melhorias impactam em todas as tarefas da empresa.
Por meio do ISO 9001 é possível também medir a satisfação dos consumidores para uma tomada de decisão mais inteligente.
Assim, ele pode tanto ser obrigatório, para o bom andamento da produção, quanto útil, como um diferencial competitivo.
Ficou com dúvida?
Calma, no próximo tópico trataremos de todas as vantagens do ISO 9001 para você.
Mas afinal, quais são as vantagens do ISO 9001?
Os principais benefícios do ISO 9001 para a empresa que opta pela compra de produtos com essa certificação são:
1 – Adquirir um produto de qualidade
A empresa que compra um produto dentro do ISO 9001 assegura que está adquirindo um item de qualidade, que está dentro de um processo de padronização.
2 – Garantia de verificação e correção dos produtos
O ISO 9001 não só possibilita a verificação do produto, para que esteja compatível com a norma, como também a sua correção, caso isso seja necessário.
Assim você tem a certeza de que não existem desvios e que o item não foge dos padrões de qualidade da marca.
Portanto, o produto atenderá as suas expectativas e, consequentemente, as do seu cliente também.
3 – Cuidado com você e com a sua empresa
O ISO 9001 permite ainda que os clientes sejam consultados por meio de entrevistas para a identificação dos possíveis pontos de melhoria.
Isso mostra que existe um interesse nas suas necessidades, desejos e expectativas.
Exatamente!
O fornecedor está preocupado com o desempenho dos produtos e se dedica em melhorá-los de maneira contínua, sempre visando a satisfação do consumidor.
4 – Aumento da confiança
Você certamente ficará mais seguro ao adquirir produtos certificados com o ISO 9001, certo?
Assim terá a certeza de que o fornecedor possui realmente processos produtivos consistentes e que de fato se preocupa com as melhorias para que tenha a melhor experiência possível.
Agora que você já sabe a importância do ISO 9001, busque por produtos ou serviços que estejam dentro dessa norma!